Obchodní podmínky FemLab 

Společnosti FemLab s.r.o.

IČO: 24948322

se sídlem Gončarenkova 1301/44, Braník, 147 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 446469

(dále jen „prodávající")

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.femlab.cz (dále jen „e-shop")

 

Kontaktní údaje prodávajícího:

e-mail: info@femlab.cz

telefon: +420 602 545 011

adresa pro doručování a vracení zboží: Havlíčkova 289, 285 31 Nové Dvory

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi nimi prostřednictvím e-shopu nebo na jejím základě (dále jen „smlouva").

2. Kupujícím se rozumí spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, platí, že smlouvu uzavírá jako podnikatel; v takovém případě se na něj nevztahují ta ustanovení těchto podmínek a právních předpisů, která chrání výlučně spotřebitele.

3. Ustanovení těchto podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Ujednání ve smlouvě odchylná od podmínek mají před zněním podmínek přednost.

4. Smlouva i podmínky se vyhotovují v českém jazyce.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu e-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou v e-shopu zobrazovány. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít ohledně tohoto zboží smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3. V e-shopu jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobech a době dodání. Tyto informace platí pouze pro doručování na území České republiky, není-li v e-shopu uvedeno jinak.

4. Případné slevy z kupní ceny nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak nebo není-li v e-shopu uvedeno jinak.

5. Zboží nabízené v e-shopu zahrnuje zejména doplňky stravy. Doplňky stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu, nejsou určeny k léčbě či prevenci onemocnění a nenahrazují lékařskou péči. Kupující je povinen dodržovat doporučené dávkování a pokyny uvedené na obalu výrobku a uchovávat výrobky mimo dosah dětí.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (zejména náklady na internetové připojení) hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v e-shopu, nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při vytváření objednávky si kupující zvolí zboží a jeho množství, způsob platby a způsob doručení. Objednávkový formulář obsahuje rovněž informaci o nákladech spojených s dodáním zboží.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko označené „Objednávám s povinností platby" (nebo jiným obdobným jednoznačným označením). Údaje uvedené v odeslané objednávce považuje prodávající za správné.

5. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito podmínkami.

6. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o jejím obdržení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce; toto potvrzení se ještě nepovažuje za přijetí návrhu. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno přijetí (akceptace) objednávky prodávajícím, zaslané na e-mailovou adresu kupujícího; přílohou akceptace je aktuální znění těchto podmínek. Prodávající může obě sdělení spojit do jediného e-mailu, z něhož musí být přijetí objednávky zřejmé.

7. Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout, zejména pokud objednané zboží již není dostupné, došlo k vyčerpání zásob, u zboží byla zjevně chybně uvedena cena (například cena zjevně nepřiměřená obvyklé hodnotě zboží v důsledku technické chyby) nebo má prodávající důvodné pochybnosti o vážnosti objednávky. O nepřijetí objednávky, případně o nutnosti jejího přizpůsobení, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu vyrozumí; již uhrazené platby v takovém případě vrátí.

8. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh na uzavření smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o jejím přijetí zaslaným prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu.

IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

1. Na základě registrace provedené v e-shopu může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a z něj provádět objednávky zboží a spravovat pravidelný odběr dle čl. VII. Objednávat zboží lze i bez registrace.

2. Při registraci i při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jakékoli jejich změně je v zákaznickém účtu aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání považuje prodávající za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu do svého zákaznického účtu a nezpřístupnit jeho užívání třetím osobám. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou zneužitím zákaznického účtu, k němuž došlo v důsledku porušení těchto povinností kupujícím.

4. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popřípadě třetích osob.

5. Prodávající může zákaznický účet zrušit, a to zejména v případě, kdy jej kupující déle než 24 měsíců nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti ze smlouvy nebo z těchto podmínek.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

   a) bezhotovostně platební kartou online,

   b) prostřednictvím expresních platebních metod (např. Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), jsou-li v e-shopu nabízeny,

   c) dalšími způsoby uvedenými v e-shopu v okamžiku vytvoření objednávky.

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i tyto náklady.

3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná před dodáním zboží, nejpozději do 7 dnů od uzavření smlouvy, není-li ujednáno jinak. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Není-li kupní cena uhrazena ani v dodatečné přiměřené lhůtě, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

4. Platba kupní ceny před odesláním zboží se nepovažuje za zálohu ve smyslu § 1807 občanského zákoníku.

5. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad, který zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

VI. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem, který si zvolil v objednávce, tj. zejména na adresu určenou kupujícím nebo prostřednictvím výdejního místa. Volba způsobu dodání se provádí v průběhu objednávání zboží; tam jsou rovněž uvedeny náklady jednotlivých způsobů dodání a obvyklé dodací lhůty.

2. Je-li prodávající podle smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí. Nepřevezme-li kupující zboží v rozporu se svou povinností, přechází na něj nebezpečí škody okamžikem, kdy mu prodávající umožnil se zbožím nakládat.

6. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.

VII. PRAVIDELNÝ ODBĚR (PŘEDPLATNÉ)

1. U vybraného zboží nabízí prodávající možnost sjednat pravidelný odběr, tedy opakované dodávky zvoleného zboží ve frekvenci, kterou si kupující zvolí při vytváření objednávky nebo následně ve svém zákaznickém účtu (dále jen „pravidelný odběr").

2. Sjednáním pravidelného odběru vzniká mezi prodávajícím a kupujícím závazek s opakovaným plněním na dobu neurčitou. Jednotlivé dodávky se řídí těmito podmínkami; každá dodávka je účtována za cenu platnou v okamžiku vytvoření příslušné dílčí objednávky, není-li v e-shopu nebo v podmínkách konkrétní akce uvedeno jinak.

3. Pravidelný odběr spravuje kupující ve svém zákaznickém účtu, kde může zejména měnit frekvenci dodávek, složení dodávky, doručovací a platební údaje, jednotlivou dodávku odložit nebo pravidelný odběr zcela zrušit.

4. Kupující je oprávněn pravidelný odběr kdykoliv a bez jakékoliv sankce zrušit, a to ve svém zákaznickém účtu nebo e-mailem zaslaným na adresu info@femlab.cz. Zrušení je účinné okamžikem jeho provedení, nemá však vliv na dílčí objednávky, které již byly ke dni zrušení vytvořeny, uhrazeny nebo odeslány.

5. Nejméně 2 dny před dnem, kdy má být vytvořena další dílčí objednávka a provedena platba (dále jen „objednávkový den"), zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu upozornění na nadcházející dodávku, včetně informace o jejím obsahu, ceně a možnosti dodávku upravit, odložit nebo pravidelný odběr zrušit.

6. Platby v rámci pravidelného odběru jsou prováděny automaticky v objednávkový den stržením příslušné částky z platební karty, kterou kupující pro tento účel uložil u poskytovatele platebních služeb prodávajícího. Sjednáním pravidelného odběru uděluje kupující souhlas s prováděním těchto opakovaných plateb.

7. Nepodaří-li se platbu v objednávkový den provést (například z důvodu nedostatečného zůstatku nebo expirace karty), budou pokusy o provedení platby opakovány, dokud platba úspěšně neproběhne, dokud kupující neaktualizuje platební údaje nebo dokud pravidelný odběr nezruší. O neúspěšném pokusu o platbu bude kupující informován e-mailem. Do okamžiku úspěšného provedení platby není prodávající povinen příslušnou dodávku odeslat.

8. Je-li u zboží v e-shopu uvedena zvýhodněná cena pro pravidelný odběr, vztahuje se tato cena výhradně na dodávky uskutečněné v rámci pravidelného odběru.

9. Prodávající je oprávněn změnit ceny zboží v rámci pravidelného odběru, výši souvisejících nákladů nebo podmínky pravidelného odběru. Změnu prodávající oznámí kupujícímu e-mailem nejméně 14 dnů před nabytím její účinnosti. Kupující, který se změnou nesouhlasí, je oprávněn pravidelný odběr před nabytím účinnosti změny zrušit postupem dle odst. 4 tohoto článku; nezruší-li jej, platí, že změnu přijal, a další dodávky se uskuteční již za změněných podmínek.

10. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy dle čl. VIII těchto podmínek zůstává pravidelným odběrem nedotčeno; lhůta pro odstoupení běží v souladu s § 1829 občanského zákoníku ode dne převzetí první dodávky zboží. Tím není dotčeno právo kupujícího pravidelný odběr kdykoli zrušit dle odst. 4 tohoto článku.

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A FEMLAB GARANCE™

 1. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu činí pro spotřebitele 30 dnů od převzetí zboží (zákonnou 14denní lhůtu dle § 1829 občanského zákoníku prodávající dobrovolně prodlužuje). Jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží; u pravidelného odběru ode dne převzetí první dodávky zboží.

 2. Pro dodržení lhůty postačí, je-li odstoupení v jejím průběhu odesláno. Odstoupení může spotřebitel zaslat jakoukoli formou, zejména na e-mailovou adresu info@femlab.cz; využít může online formulář na e-shopu. Přijetí odstoupení prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě.

 3. Spotřebitel, který odstoupil od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností; nárok na náhradu takového snížení hodnoty je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

 4. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží (zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu), a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží zpět nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

 5. Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel z obalu vyňal, o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele a zboží po dodání nenávratně smíseného s jiným zbožím. I v těchto případech však může spotřebitel využít FemLab Garanci™ dle odst. 6 až 9 tohoto článku.

 

FemLab Garance™

 6. Nad rámec zákonných práv poskytuje prodávající spotřebitelům FemLab Garanci™ spokojenosti: spotřebitel může vrátit zboží (zejména doplňky stravy) ve lhůtě 30 dnů od jeho převzetí z jakéhokoli důvodu, není-li s ním spokojen, a to i v případě, že zboží již otevřel, vyzkoušel, znehodnotil nebo částečně spotřeboval. Podle volby spotřebitele prodávající zboží vymění za nové, nebo mu vrátí kupní cenu.

 7. Pro uplatnění FemLab Garance™ spotřebitel vyplní online formulář dostupný na adrese https://www.femlab.cz/pages/reklamace-a-vraceni a zašle zboží zabalené v jakémkoli obalu na adresu Havlíčkova 289, 285 31 Nové Dvory. Náklady na zaslání zboží zpět nese spotřebitel, není-li v e-shopu uvedeno jinak. Výměnu zboží nebo vrácení peněz prodávající provede ve lhůtě 14 dnů od převzetí vráceného zboží; peněžní prostředky vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se se spotřebitelem jinak.

 8. FemLab Garance™ je dobrovolným závazkem prodávajícího ve smyslu § 2174b občanského zákoníku a v žádném ohledu se nedotýká zákonných práv spotřebitele, zejména práva odstoupit od smlouvy dle odst. 1 tohoto článku a práv z vadného plnění dle čl. IX těchto podmínek; jejich uplatnění není podmíněno postupem dle odst. 7. Znění garance obsažené v tomto článku slouží zároveň jako potvrzení o záruce a spotřebitel je obdrží v textové podobě nejpozději při dodání zboží spolu s těmito podmínkami. Za poskytnutí v textové podobě se považuje i zaslání těchto podmínek e-mailem dle čl. III odst. 6..

9. V případě důvodného podezření ze zneužívání FemLab Garance™, zejména při opakovaném vracení zcela či převážně spotřebovaného zboží, při vracení zboží v množství zjevně přesahujícím obvyklou osobní potřebu nebo při vracení zboží, které nebylo zakoupeno u prodávajícího, je prodávající oprávněn sdělit spotřebiteli, že garanci v daném případě neposkytne; v takovém případě se uplatní výhradně zákonný režim odstoupení od smlouvy a práv z vadného plnění, který zůstává nedotčen.

 Odstoupení ze strany prodávajícího

10. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo tehdy, byla-li cena zboží v e-shopu uvedena zjevně chybně. V takovém případě o tom bez zbytečného odkladu informuje kupujícího a vrátí mu ve lhůtě 14 dnů veškeré peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nebo způsobem určeným kupujícím.

 

 

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

 1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:

   a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem,

   b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

   c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

 

2. Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

   a) je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,

   b) zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo výrobcem, zejména reklamou nebo označením,

   c) je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat,

   d) zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

   To neplatí v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší, a kupující s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.

 3. Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Je-li na obalu zboží vyznačena doba minimální trvanlivosti nebo doba použitelnosti, lze vadu spočívající v nedodržení této doby vytknout po tuto dobu; tím nejsou dotčena práva kupujícího z vad, které mělo zboží již při převzetí.

 4. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat, vytkl-li vadu oprávněně.

 5. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být vada druhým způsobem odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

 6. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který kupující zboží koupil.

 7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

   a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s odst. 6,

   b) se vada projeví opakovaně,

   c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

   d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

 

8. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal.

 9. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, zejména nesprávným skladováním či užíváním zboží v rozporu s pokyny na obalu. Vadou zboží není běžné opotřebení ani uplynutí doby minimální trvanlivosti či doby použitelnosti po převzetí zboží, po kterou lze zboží při dodržení podmínek skladování obvykle užít.

 10. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího na kontaktních údajích uvedených v záhlaví těchto podmínek, případně zasláním zboží spolu s popisem vady na doručovací adresu prodávajícího. Při uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu, který je spotřebitelem, písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

 11. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

 12. Má-li kupující právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním tohoto práva; neuplatní-li ji do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, právo mu nebude přiznáno.

 13. Práva z vadného plnění kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2099 a násl.; ustanovení tohoto článku určená spotřebitelům se na něj nepoužijí.

 

X. DORUČOVÁNÍ

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu info@femlab.cz. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho objednávce nebo zákaznickém účtu.

2. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a na žádost ji prodávající kupujícímu zpřístupní. Vyřizování stížností kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@femlab.cz; informaci o vyřízení stížnosti zašle na e-mailovou adresu kupujícího.

XI. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ A DOZOR

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Spotřebitel může rovněž využít kontaktní místo Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz.

2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Dozor nad doplňky stravy a dalšími potravinami vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

XII. RECENZE

1. Prodávající zveřejňuje v e-shopu pouze recenze zboží pocházející od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili. Ověření zajišťuje prodávající tím, že možnost vložit recenzi je vázána na uskutečněnou objednávku (zejména prostřednictvím výzvy zaslané zákazníkovi po nákupu nebo spárováním recenze s objednávkou).

2. Prodávající zveřejňuje recenze kladné i záporné a do jejich obsahu nezasahuje; vyhrazuje si pouze právo nezveřejnit nebo odstranit recenzi, jejíž obsah je protiprávní, vulgární, nesouvisí s hodnoceným zbožím nebo o níž má důvodné podezření, že nepochází od skutečného zákazníka.

XIII. OSOBNÍ ÚDAJE

1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících, včetně rozsahu, účelů, právních základů a práv subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném v e-shopu. Tímto dokumentem prodávající plní svou informační povinnost ve smyslu čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

XIV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Volbou práva podle předchozí věty není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila.

2. Ve vztahu ke kupujícímu, který je podnikatelem, se sjednává, že tento kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Ve vztahu ke spotřebiteli se toto ujednání nepoužije.

3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

4. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

5. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do e-shopu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání e-shopu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící e-shop. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího, který je spotřebitelem.

6. Znění těchto podmínek může prodávající měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění podmínek. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění podmínek účinné ke dni jejího uzavření. Ve vztahu k trvajícímu pravidelnému odběru se změna podmínek oznamuje a nabývá účinnosti postupem dle čl. VII odst. 9 těchto podmínek, včetně práva kupujícího pravidelný odběr před účinností změny zrušit.

7. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 21.7.2026.

FemLab s.r.o.